07 Interne organisatie

Net als in 2023 heeft onze organisatie zich ook in 2024 flink ontwikkeld. We mochten opnieuw nieuwe medewerkers verwelkomen, terwijl we afscheid namen van collega’s die buiten de NOM een nieuwe uitdaging vonden. Het aantal medewerkers groeide verder naar 90 (77,05 fte). Tegelijkertijd blijven we geconfronteerd worden met de krapte op de arbeidsmarkt, waardoor het invullen van ervaren posities uitdagend blijft. Desondanks is het ons goed gelukt om nieuwe medewerkers aan te trekken. Daarnaast hebben we een aantal vacatures intern opgevuld, waardoor collega’s de kans hebben gekregen om binnen de NOM een volgende stap in hun loopbaan te zetten.

Om toekomstbestendig te blijven, zetten we in op strategische personeelsplanning. Hierbij richten we ons op persoonlijk leiderschap, de juiste persoon op de juiste plek, talentontwikkeling, werkplezier, diversiteit en inclusie, en strategische wendbaarheid. In 2024 hebben opnieuw twee sessies plaatsgevonden met het volledige managementteam. De focus lag op het overbruggen van de kloof tussen het huidige en gewenste personeelsbestand, met oog voor externe ontwikkelingen en de ambitie en strategie van de NOM. Het cross-sectorale werken, waarmee we inmiddels enkele jaren bezig zijn, blijft daarbij van strategisch belang. Het bevordert kennisdeling en verkleint het risico op kennisverlies.

In 2024 hebben we verder gewerkt aan het professionaliseren van onze interne organisatie. Onze in 2022 ontwikkelde gedragscode, die in 2023 actief werd geïmplementeerd, is ook dit jaar verder verankerd in onze organisatiecultuur. De code is besproken in interactieve sessies, waarbij stellingen als basis dienden voor verdieping en bewustwording. Daarnaast is het in 2023 ontwikkelde functiehuis in 2024 operationeel geworden, waarmee we duidelijkheid hebben gecreëerd over de verschillende functies en niveaus binnen de NOM. Deze ontwikkelingen dragen bij aan een sterkere en meer toekomstbestendige organisatie.

Diversiteit en inclusiviteit blijven speerpunten binnen de NOM. In de afgelopen jaren hebben we concrete stappen gezet, zoals het invoeren van een inclusieve verlofregeling en een inclusief wervings- en selectieproces. In 2024 hebben we geprobeerd meer te focussen op diversiteit in opleidingsachtergronden bij de werving en selectie van nieuwe medewerkers. Hoewel we in wervingsteksten bewuster hebben gekeken naar manieren om een bredere groep aan te spreken, kunnen we niet met zekerheid zeggen dat dit heeft geleid tot meer diversiteit in opleidingsachtergronden bij benoemingen. Wel zien we dat teams steeds bewuster kijken naar welke kwaliteiten en perspectieven een waardevolle aanvulling kunnen zijn, bijvoorbeeld in de balans tussen introverte en extraverte eigenschappen. Dit draagt bij aan een bredere vorm van diversiteit binnen de organisatie, iets waar we ons in de toekomst verder in willen ontwikkelen.

Daarnaast zien we de invloed van digitalisering op ons werk toenemen. Dit vraagt om nieuwe vaardigheden en aanpassingsvermogen binnen de organisatie. Om hierin proactief te blijven, blijven we investeren in strategische personeelsplanning en interne kennisdeling. Een nieuw geïntroduceerde kennismatrix helpt ons om inzichtelijk te maken welke expertise binnen de organisatie aanwezig is en waar nog versterking nodig is.

Ook buiten onze eigen organisatie blijven we ons inzetten voor een inclusiever investeringslandschap. Via Code-V, de alliantie voor gelijke ondernemerskansen, zetten we ons actief in om de toegang tot financiering voor vrouwelijke ondernemers te verbeteren.

Met deze initiatieven blijven we bouwen aan een werkomgeving waarin iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt, en waarin we gelijke kansen creëren voor medewerkers én ondernemers in Noord-Nederland.

Gezondheid en welzijn van onze medewerkers blijven een prioriteit. In 2024 monitoren we de gezondheid aan de hand van het ziekteverzuimpercentage, dat 4,81 bedroeg. Dit is een stijging ten opzichte van 2023, waarbij langdurig ziekteverzuim een belangrijke factor was. We blijven hier aandacht aan besteden en ondersteunen medewerkers bij een terugkeer naar het werk.

Ook in 2024 hebben we het medewerkerstevredenheidsonderzoek voortgezet via het Employee Happiness Model van 2DAYSMOOD. Dit model is gebaseerd op 15 drijfveren die een bewezen invloed hebben op werkgeluk en betrokkenheid. Dit jaar is besloten om de metingen twee keer per jaar te herhalen in plaats van drie keer, in het voorjaar en najaar.

Onderdeel van het onderzoek is de Employee Net Promoter Score (eNPS), die meet hoe waarschijnlijk het is dat medewerkers de NOM als goede werkgever aanbevelen. Onze eNPS-score kwam uit op 20. Hoewel dit een lichte daling is ten opzichte van 2023, ligt het nog steeds boven de benchmarkscore (boven de 0 is goed) voor vergelijkbare organisaties.

Naast de score kijken we naar onderliggende factoren. Uit de meting blijkt dat medewerkers de werk-privébalans, de samenwerking met collega’s en intrinsieke motivatie goed beoordelen. Er is een toenemende behoefte aan duidelijkheid over opleidingsmogelijkheden en inzicht in ieders expertise. Daarom ontwikkelen we in 2025 een NOM-brede kennismatrix en inventariseren we onderwerpen voor interne kennissessies om kennisdeling binnen de organisatie te stimuleren.

Eind november 2024 is aan medewerkers een Preventief Medisch Onderzoek (PMO) aangeboden. In totaal heeft 59% van de medewerkers deelgenomen aan het PMO. Deelname aan het PMO was niet verplicht. Het biedt medewerkers de mogelijkheid om risico's op het gebied van zijn/haar gezondheid in een vroege fase herkennen. 

Met deze initiatieven blijft de NOM investeren in een gezonde en gemotiveerde werkomgeving.

Voor medewerkers is een opleidingsbudget van 4% van de loonsom beschikbaar voor trainingen en cursussen. In 2024 heeft 75% van onze medewerkers een training gevolgd, een mooi stijging ten opzichte van 2023 (65,8%). Dit onderstreept onze inzet op continue ontwikkeling en groei binnen de organisatie.

Dit jaar hebben we de soft skills-trainingen voor jonge professionals verder uitgebreid. Gedurende het jaar zijn trainingen gegeven in persoonlijke effectiviteit, presenteren en netwerken, zodat medewerkers hun professionele vaardigheden verder kunnen ontwikkelen. Daarnaast hebben diverse medewerkers een taaltraining gevolgd, waaronder Engels, Duits en Nederlands voor internationale collega’s.

Met deze initiatieven blijven we investeren in de groei en ontwikkeling van onze medewerkers, zodat zij optimaal kunnen bijdragen aan de verdere professionalisering van de NOM.